nav

Telefoniste / Receptioniste

Als telefonist(e)/receptionist(e) ben je het visitekaartje van het bedrijf waarvoor je werkt. Je communiceert telefonisch en mondeling met klanten en bezoekers. Om te leren dit op de juiste manier te doen kun je deelnemen aan de zeer praktijkgerichte LSSO® opleiding Telefoniste / Receptioniste.

Vooropleiding

Geen specifieke vooropleiding vereist.

Niveau

Het niveau van deze opleiding is vergelijkbaar met MBO niveau 2. Zie hiervoor ook de pagina Niveau LSSO® opleidingen »

Modulen

De opleiding Telefoniste / receptioniste bestaat uit de volgende modulen:

Duur van de opleiding

Achttien lesweken van vier lesuren à vijftig minuten.

Zelfstudie

Circa 6 klokuren per lesweek.

Startdata

Vier keer per jaar is het mogelijk om in te stromen. Vraag informatie op bij een opleider bij jou in de buurt op de pagina Opleiders ». Door vakantiespreiding en afwijkende lesavonden variëren de startdata per opleider. De aanbevolen startvolgorde van de modulen (de opleider mag van deze volgorde afwijken) is:

Start: Augustus / September Telefoneren en Toetsenbordvaardigheid
Start: November Tekstverwerken en Praktijkvaardigheden
Start: Januari / Februari Telefoneren en Toetsenbordvaardigheid
Start: April / Mei Tekstverwerken en Praktijkvaardigheden


Diploma / certificaat

Alle modulen worden afgesloten met een LSSO® examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO® erkend landelijk certificaat ». De certificaten voor de 4 modulen geven recht op het LSSO® diploma Telefonist(e)/Receptionist(e).

Vrijstellingen

Voor Toetsenbordvaardigheid en Tekstverwerken kan onder bepaalde voorwaarden een vrijstelling worden verleend.

Voor de module Toetsenbordvaardigheid wordt uitsluitend een vrijstelling verleend op basis van een erkend diploma of certificaat dat minder dan 3 jaar geleden is behaald. Het is na overleg mogelijk een instaptoets af te leggen wanneer een diploma niet erkend is, of ouder dan 3 jaar. Bij een voldoende resutaat ontvangt de cursist een vrijstelling.

Voor de module Tekstverwerken wordt uitsluitend een vrijstelling verleend op basis van een erkend diploma of certificaat dat minder dan 3 jaar geleden is behaald voor de door het LSSO vereiste versie van het betreffende tekstverwerkingsprogramma.

Indien je meent voor een vrijstelling in aanmerking te komen kan daarvoor een schriftelijk verzoek worden ingediend bij de betreffende opleider. Hierbij moeten kopieën van diploma's, certificaten en cijferlijsten worden toegevoegd.

Doorstroming

Als je de LSSO® opleiding Telefoniste/Receptioniste hebt afgerond, ben je al in het bezit van twee certificaten voor de LSSO®-opleiding Secretaresse. Ook bezit je van vier certificaten van de opleiding Administratief Medewerker. Wanneer je doorstroomt of van opleider wisselt, kunnen behaalde cijfers, waarvoor LSSO® certificaten zijn afgegeven, worden meegenomen naar de vervolgopleiding.

Op de pagina Structuur LSSO® opleidingen » zie je een totaaloverzicht van de doorstroommogelijkheden.
Home > Opleidingen > Telefoniste / Receptioniste